Pegawai Negeri

Informasi Pegawai Negeri

Menu
Pasang iklan SEO disini Murah, 300.000/6 Bulan dan dapatkan Trafik setiap harinya

Etika Bertelpon Bagi Pegawai Negeri

Oct
29
2016
by : .... Posted in : Blog

Seringkali ketika dikantor seorang pegawai negeri selalu bersentuhan dengan telpon, ya telpon ini sangat sering digunakan untuk berkomunikasi. Model telpon sering berkembang dengan perkembangan jaman menjadi smart phone, namun apapun perkembangannya telpon tetepalah telpon. Sebagai insan pegawai negeri sudah layaknya mempunyai etika dalam bertelpon. Apa sih etika bertelpon itu ? Pengertian Etika Bertelepon Etiket bertelepon adalah tata krama, sopan-santun,tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat. Ada banyak hal penting yang perlu diperhatikan, hal-hal penting etika bertelepon adalah 1. Jangan biarkan telepon berdering 2-3 kali segeralah angkat. 2. Dengarkan mitra bicara dan berkonsentrasi dengan pihak penelepon (tidak melamun). 3. Berkatalah dengan sopan dan hangat, hindari kata-kata yang bisa meyinggungi perasaan penelpon. 1. Berikan respon secara tepat dan lugas. 2. Berbicar sepelunya dengan volume suara cukup jelas, tegas, lancar serta hangat dan bersahabat. 3. Siapkan perlengkapan seperlunya ketika akan menelepon, seperti nomor telepon yang dituju, buku catatan, dan pensil. Setelah itu tanyakan apakah penerima telepon punya waktu untuk berbicara.

etikanelpunAdapun kita mengetahui langkah yang harus dilakukan dalam bertelpon seperti contohnya Langkah-langkah dan teknik menerima telepon. 1. Segeralah angkat jika telepon berdering. 2. Ucapkanlah salam begitu anda mengangkat telepon. 3. Bila penelepon menanyakan orang lain, tanyakan nama dan identitas orang yang dicari. 4. Bila orang yang dituju tidak ada ditempat maka beritahukan dengan sopan dan tawarkan pada penelepon untuk meninggalkan pesan. 5. Setelah menyelesaikan pembicaraan dengan penelepon sebaiknya mengucapkan salam, dan jangan meletakkan gagang telepon mendahului penelepon, tunggu sampai gagang telepon diletakkan atau telepon ditutup selama dua atau tiga detik olah penelepon. Langkah-langkah dan teknik menelepon 1. Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi 2. Tekan nomor telepon yang dituju dan bila sudah tersambung dan pihak yang dituju sudah menggangkat, ucapkanlah salam. Sebelum mengutarakan maksud dan tujuan pastikan bahwa nomor yang dituju benar. 3. Sebutkan identitas diri anda dengan jelas lalu kemukakan keinginan anda untuk berbicara dengan orang yang dituju. 4. Berikanlah selalu kesan ramah dan ucapkan salam penutup untuk mengakhiri pembicaraan. 5. Cara menggunakan telepon yang baik

Cara Melakukan Etika Bertelpon dengan Benar adalah

1. Pegang gagang telepon dengan baik menggunakan tangan kanan, tempelkan telepon dekat telinga dengan benar, sebaiknya mikrophone jangan terlalu dekat dengan mulut. 2. Usahakan nafas kita saat bicara ditelepon tidak terdengar seperti mendengus. 3. Ucapkan salam. 4. Tanyakan identitas penelepon. 5. Gunakan “Smiling Voice” dan “Pitch Control” selama pembicaraan berlangsung. 6. Simak baik-baik pesan dan kalimat penelepon. 7. Apabila anda tidak mengerti, tidak ada salahnya anda mengulangi pertanyaan. 8. Akhiri pembicaraan dengan salam. 9. Letakkan gagang telepon dengan benar dan pas pada posisinya.

Hal-hal yang tidak boleh dilakukan pada saat komunikasi menggunakan telepon

1. Suara terlalu keras. 2. Bicara ditelepon sambil makan atau berdecak. 3. Berbicara dengan orang lain selagi berbicara ditelepon. 4. Berbicara dengan nada kasar atau membentak. 5. Berbicara dengan nada memerintah. 6. Membirkan penelepon menunggu terlalu lama tanpa penjelasan. Nada dan intonasi terkesan malas atau tak ramah.

Demikianlah sedikit dari saya tentang : etika bertelpon semoga bermanfaat, baca juga bebeberapa artikel kami dibawah ini.

loading...


bebas bayar, pembayaran mudah dan cepat, transaksi online, pembayaran tagihan dan tiket, transfer dana online bebas bayar, pembayaran mudah dan cepat, transaksi online, pembayaran tagihan dan tiket, transfer dana online

artikel lainnya Etika Bertelpon Bagi Pegawai Negeri

Wednesday 9 August 2017 | Blog, Diklat, Dokumentasi, Produk

Tim gabungan Polres Kapuas berhasil mengamakan YU (43) yang tertangkap sedang mengangkut kayu illegal di DAS…

Monday 12 June 2017 | Blog, Diklat, Dokumentasi

Dinas Perindustrian Perdagangan dan Usaha Kecil Menengah (Disperindagkop UKM) Kabupaten Kapuas dalam waktu dekat mengelar pasar…

Saturday 3 May 2014 | Blog

Mempersembahkan Indonesia dengan Seni silat diciptakan dan pertama kali dikembangkan di pulau Jawa dan Sumatera “…

Tuesday 22 April 2014 | Blog

berikut adalah 6 tips memilih baju batik untuk tubuh gemuk Pilih baju-baju batik yang ukurannya pas…